FAQs

Livraison

Les commandes passées avant 16h sont expédiées le jour même (sous réserve que tout les articles soient disponible en stock).

Si un article n'est pas disponible en stock immédiatement le délai de traitement est entre 2 et 5 jours ouvrés

Les colis sont livrés par la poste Suisse en PostPac Economy - 2 jours

Si vous désirez un envoi en Priority (livraison le lendemain) n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 032/859.10.38

Livraison par poste :
- PostPac Economy : 8.- CHF
- PostPac Economy contre signature : 10.- CHF
- Si vous desirez un envoi en Priority, veuillez nous contacter par téléphone au 032/859.10.38

Exception pour les livraisons au Val-de-Ruz :
- La participation au frais de livraison est de 3.- CHF par commande (la livraison étant effectué par nos soins)

Les frais de livraisons sont offert pour toutes commandes supérieur à 150.00 CHF

Oui, sans aucun soucis.

Lors du passage en caisse vous aurez la possibilité de choisir entre 2 options:

- Livraison

- Retrait à la boutique (Geneveys-sur-Coffrane)

Il vous suffit simplement de sélectionner l'option Retrait et vous recevrez un mail lorsque votre commande sera disponible à la boutique.

Si vous indiquez un numéro de téléphone portable, vous recevrez également un message via WhatsApp vous indiquant la disponibilité de votre commande au retrait.

La livraison au Val-de-Ruz est facturé 3.- CHF, gratuit pour les commandes supérieur à 150.- CHF.

Filipe ce fera un plaisir de venir vous livrer personnellement.

Vous pouvez nous indiquer vos heures de présence ou un endroit où déposer votre commande en cas d'absence. 

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont les suivants:

- Carte de crédit : Mastercard / VISA / American Express

- TWINT

- Paiement par virement bancaire d'avance (votre commande n'étant expédiée qu'après réception du paiement)

Pour les commandes à venir chercher à la boutique:

- Vous avez la possibilité de choisir le paiement au retrait (cash, carte de débit, carte de crédit ou TWINT)

Boutique

La quantité disponible en stock est inscrite sous le prix du produit.

Filipe vous accueillera très volontiers à la boutique pour vous conseiller, vous présenter les produits ou simplement vous faire découvrir notre univers.

La boutique est ouverte sur rendez-vous du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 09h00 à 17h30.

Merci de téléphoner minimum 15 minutes avant votre venue.

La boutique ce situe aux Geneveys-sur-Coffrane dans le Val-de-Ruz (canton de Neuchâtel) entre la Chaux-de-Fonds et Neuchâtel

Reseaux sociaux

Vous pouvez nous retrouver sur les réeaux sociaux suivants:

Facebook : www.facebook.com/magiedunaturel

- Instagram : www.instagramm.com/magiedunaturel

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