Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Was ist die Lieferverzögerung?

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt ( sofern alle Artikel auf Lager sind ).

Sollte ein Artikel nicht sofort vorrätig sein, beträgt die Bearbeitungszeit zwischen 2 und 5 Werktagen.

Pakete werden von der Schweizerischen Post in PostPac Economy zugestellt - 2 Tage

Wenn Sie eine Priority-Sendung (Lieferung am nächsten Tag) wünschen, zögern Sie nicht, uns telefonisch unter 032/859.10.38 zu kontaktieren

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Lieferung per Post:
- PostPac Economy: 8.- CHF
- PostPac Economy gegen Unterschrift: 10.- CHF
- Wenn Sie Priority-Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 032/859.10.38

Ausnahme für Lieferungen nach Val-de-Ruz:
- Versandkostenbeteiligung 3.- CHF pro Bestellung (Lieferung erfolgt durch uns)

Die Versandkosten sind ab einem Bestellwert von 150.00 CHF versandkostenfrei

Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

Ja, keine Sorge.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zwischen 2 Optionen zu wählen:

- Lieferung

- Rücktritt vom Geschäft (Geneveys-sur-Coffrane)

Wählen Sie einfach die Widerrufsoption und Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung im Geschäft verfügbar ist.

Wenn Sie eine Handynummer angeben, erhalten Sie zusätzlich eine Nachricht per WhatsApp, dass Ihre Bestellung zur Abholung bereit steht.

Ich wohne in Val-de-Ruz, haben Sie spezielle Liefertarife?

Die Lieferung nach Val-de-Ruz kostet 3.- CHF, ab einem Bestellwert von 150.- CHF kostenlos.

Gerne beliefert Filipe Sie persönlich.

Sie können uns Ihre Anwesenheitszeiten oder einen Abgabeort für Ihre Bestellung bei Abwesenheit mitteilen.

Zahlung

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmittel werden auf der Website akzeptiert:

- Kreditkarte: Mastercard / VISA / American Express

-TWINT

- Zahlung per Vorkasse-Überweisung (Ihre Bestellung wird erst nach Zahlungseingang versendet)

Für Bestellungen zur Abholung im Geschäft:

- Sie haben die Möglichkeit, die Zahlung bei Bezug (Bar, Debitkarte, Kreditkarte oder TWINT) zu wählen

Geschäft

Woher weiß ich, ob ein Produkt sofort auf Lager ist?

Die am Lager verfügbare Menge ist unter dem Produktpreis aufgeführt.

Ist es möglich, den Laden zu besuchen, auch wenn ich keine Bestellung aufgegeben habe?

Filipe begrüßt Sie gerne im Shop, um Sie zu beraten, die Produkte vorzustellen oder Ihnen einfach unser Universum vorzustellen.

Das Geschäft ist nach Vereinbarung Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr und Samstag von 9:00 bis 17:30 Uhr geöffnet.

Bitte rufen Sie mindestens 15 Minuten vor Ihrer Ankunft an.

Wo ist der Laden?

Das Geschäft befindet sich in Geneveys-sur-Coffrane im Val-de-Ruz (Kanton Neuchâtel) zwischen La Chaux-de-Fonds und Neuchâtel

Soziale Netzwerke

Sind Sie in sozialen Netzwerken präsent?

Sie finden uns in folgenden sozialen Netzwerken:

- Facebook : www.facebook.com/magiedunaturel

- Instagram: www.instagramm.com/magiedunaturel