3.1. Les commandes sont passées sur le site Internet https://www.magiedunaturel.ch. S’il apparaît qu’un article n’est plus livrable celui-ci vous sera remboursé, sans que le client puisse faire valoir d'autres prétentions.

3.2 Pour le cas où La magie du naturel – SNC serait dans l’impossibilité de respecter un délai de livraison, le client peut annuler sa commande en en faisant part au service après-vente par écrit (vois postale électronique) dans les 30 jours suivant la confirmation de réception de la commande.

3.3 Les commandes passées avant 16h en semaine (lun-ven) sont expédiées le jour même*, les commandes passé durant le week-end (sam-dim) sont expédiés le lundi*.

*sous réserve que tout les articles soient disponible en stock immédiatement. La quantité immédiatement disponible est indiqué sur chaque article. 
Dans le cas où un article ne serait pas disponible immédiatement en stock, la commande sera expédié dans un délai de 1 à 5 jours ouvrable.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Livraison par la Poste suisse :

• PostPac Economy : 8.- CHF
• PostPac Economy contre signature : 10.- CHF
• Si vous desirez un envoi en Priority, veuillez nous contacter par téléphone au 032/859.10.38

Livraison au Val-de-Ruz par nos soins : 3.- CHF

Retrait en boutique : GRATUIT

Les frais de port sont offerts à partir de 150 CHF

A NOTER : La magie du naturel – SNC ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

3.4 Les livraisons sont expédiées exclusivement à des adresses en Suisse aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client.

3.5 Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à La Magie du Naturel – SNC

3.6. S’il a été convenu d’un délai pour enlever la marchandise, le client devra prendre livraison de la marchandise commandée dans les quatre semaines  suivant l’avis de mise à disposition dans le dépôt indiqué. L’enlèvement se fera aux heures d’ouverture générales du dépôt indiqué.

3.7. Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état. Les dommages aux marchandises livrées/enlevées doivent être signalés à la Poste suisse et à La Magie du Naturel – SNC dès que possible, mais au plus tard dans les cinq jours calendaires suivant la livraison.
En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées.

Le client ne pourra en disposer qu’après l’accord écrit de l’entreprise de transport ou de La magie du naturel – SNC.