Domande frequenti

Consegna

Qual è il ritardo di consegna?

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono spediti lo stesso giorno ( a condizione che tutti gli articoli siano disponibili in magazzino ).

Se un articolo non è immediatamente disponibile a magazzino, il tempo di elaborazione è compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi.

I pacchi vengono consegnati dalla Posta Svizzera in PostPac Economy - 2 giorni

Se desideri una spedizione Priority (consegna il giorno successivo) non esitare a contattarci telefonicamente allo 032/859.10.38

Quali sono i costi di consegna?

Consegna per posta:
- PostPac Economy: 8.- CHF
- PostPac Economy contro firma: 10.- CHF
- Se desideri la spedizione prioritaria contattaci telefonicamente allo 032/859.10.38

Eccezione per le consegne in Val-de-Ruz:
- La partecipazione alle spese di consegna è di 3.- CHF per ordine (la consegna viene effettuata da noi)

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 150.00 CHF

È possibile ritirare il mio ordine in negozio?

Sì, nessun problema.

Durante il checkout avrai la possibilità di scegliere tra 2 opzioni:

- Consegna

- Ritiro dal negozio (Geneveys-sur-Coffrane)

Seleziona semplicemente l'opzione Ritiro e riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà disponibile in negozio.

Se fornisci un numero di cellulare, riceverai anche un messaggio tramite WhatsApp che indica la disponibilità del tuo ordine per il ritiro.

Vivo in Val-de-Ruz, avete tariffe di consegna speciali?

La consegna a Val-de-Ruz costa 3.- CHF, gratuita per ordini superiori a 150.- CHF.

Filipe sarà felice di consegnarti personalmente.

Puoi dirci le tue ore di presenza o un posto dove consegnare il tuo ordine in caso di assenza.

Pagamento

Quali sono i mezzi di pagamento accettati?

I mezzi di pagamento accettati sul sito sono i seguenti:

- Carta di credito: Mastercard/VISA/American Express

- TWINT

- Pagamento con bonifico bancario anticipato (il tuo ordine verrà spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento)

Per ordini da ritirare in negozio:

- Hai la possibilità di scegliere il pagamento al prelievo (contanti, bancomat, carta di credito o TWINT)

Negozio

Come faccio a sapere se un prodotto è immediatamente disponibile?

La quantità disponibile in magazzino è indicata sotto il prezzo del prodotto.

È possibile venire a vedere il negozio anche se non ho effettuato un ordine?

Filipe sarà molto felice di accoglierti in negozio per consigliarti, presentarti i prodotti o semplicemente introdurti nel nostro universo.

Il negozio è aperto su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:30 e il sabato dalle 9:00 alle 17:30.

Si prega di chiamare almeno 15 minuti prima del vostro arrivo.

Dov'è il negozio?

Il negozio si trova a Geneveys-sur-Coffrane nella Val-de-Ruz (canton Neuchâtel) tra La Chaux-de-Fonds e Neuchâtel

Social networks

Sei presente sui social?

Ci trovate sui seguenti social network:

- Facebook : www.facebook.com/magiedunaturel

- Instagram: www.instagramm.com/magiedunaturel