Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes

 1.0 Points généraux

1.2. Toute correspondance est à adresser à La magie du naturel – SNC, CP 59 , 2206 Les Geneveys-sur-Coffrane, ou par courriel à contact@magiedunaturel.ch.

  1. Offre

2.1. Les offres de La magie du naturel – SNC s’adressent à des clients majeurs et capables d'agir, domiciliés en Suisse. Elles sont fournies sans engagement et ne constituent donc pas des offres fermes.

  1. Commande et livraison

3.1. Les commandes sont passées sur le site Internet https://www.magiedunaturel.ch. S’il apparaît après confirmation de la réception de la commande qu’un article n’est pas livrable, la commande est tout simplement annulée, sans que le client puisse faire valoir de prétentions.

3.2 Pour le cas où La magie du naturel – SNC serait dans l’impossibilité de respecter un délai de livraison, le client peut annuler sa commande en en faisant part au service après-vente par écrit dans les 30 jours suivant la confirmation de réception de la commande.

3.3 Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables environ après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le PostPac Economy suivi, vous avez la possibilité de selectionné la livraison contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Une participation aux frais de port vous est demandé, afin de couvrir une partie dess frais de préparation et d'emballage ainsi que des frais de port.

 Livraison par la Poste suisse :

  • PostPac Economy : 8.- CHF
  • PostPac Economy contre signature : 10.- CHF
  • Si vous desirez un envoi en Priority, veuillez nous contacter par téléphone au 032/859.10.38

Livraison au Val-de-Ruz par nos soins : 3.- CHF

Retrait en boutique : GRATUIT

Les frais de port sont offerts à partir de 150 CHF

A NOTER : La magie du naturel – SNC ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

 

3.4 Les livraisons sont expédiées exclusivement à des adresses en Suisse aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client.

 

3.5 Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à La magie du naturel – SNC.

 

3.6. S’il a été convenu d’un délai pour enlever la marchandise, le client devra prendre livraison de la marchandise commandée dans les quatre semaines  suivant l’avis de mise à disposition dans le dépôt indiqué. L’enlèvement se fera aux heures d’ouverture générales du dépôt indiqué.

3.7. Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état. Les dommages aux marchandises livrées/enlevées doivent être signalés à l’entreprise de transport et à La magie du naturel – SNC dès que possible, mais au plus tard dans les cinq jours calendaires suivant la livraison. En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées. Le client ne pourra en disposer qu’après l’accord écrit de l’entreprise de transport ou de La magie du naturel – SNC.

 

  1. Prix

4.1. La magie du naturel – SNC a le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix en vigueur est celui qui est publié à la date de la commande. Les modifications de prix qui interviennent après la commande ne sont pas prises en considération.

4.2. Tous les prix de La magie du naturel – SNC s’entendent en francs suisses, TVA (taxe sur la valeur ajoutée) et TRA (taxe de recyclage anticipée) incluses. Les coûts annexes (p. ex. frais de port, d’emballage, suppléments pour certains moyens de paiement, garantie de transport, prestation de services et frais d’installation) ne sont pas inclus dans le prix. Ils sont indiqués séparément et peuvent être facturés en sus. Ces données sont fournies sous réserve de modifications techniques, d’erreurs et de fautes d’impression.

 

  1. Conditions de paiement et réserve de propriété

5.1. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur https:// https://www.magiedunaturel.ch. La magie du naturel – SNC peut en exclure l’un ou l’autre d’une façon générale ou pour certains clients, sans avoir à justifier sa décision. La magie du naturel – SNC est habilitée à percevoir des suppléments sur certains moyens de paiement. Elle se réserve le droit de se renseigner sur la solvabilité du client.

A chaque étape, le paiement en ligne est sécurisé. Aucune information ne transite en clair sur le site. Le serveur est en mode crypté et toutes les informations sont codées pour empêcher l’accès non autorisé d’un tiers à vos données. La magie du naturel – SNC utilise les techniques de codage les plus modernes reconnu qui garantit la sécurité des échanges de données sur internet. Toutes les données relatives à la commande, sont communiquées de façon codée exclusivement à La magie du naturel – SNC. Les données de votre carte de crédit/débit sont seulement connu des partenaires financier.

Voici les informations dont vous aurez besoin à la fin du processus de commande: Le type de carte,

  1. le n° de la carte
  2. sa date de validité
  3. le n° de cryptogramme (au verso de la carte de crédit)
  4. le mot de passe3D secure si vous l’avez activé auprès de votre banque.

Ces données sont vérifiées auprès de différents serveurs d’autorisation. Cet échange a pour but d’éviter fraudes et abus.

5.2. En cas d’achat par carte de débit ou de crédit, le montant est débité à la date de la commande et les données du client sont transmises sous forme cryptée. Le processus de paiement est géré par Shopify paiement et est entièrement sécurisé.

En cas de prépaiement (virrement bancaire d'avance), la commande n'est déclenchée qu’une fois le montant correspondant reçu par La magie du naturel – SNC. Durant cette période, les articles désirés ne peuvent pas être réservés. En cas de difficulté d’approvisionnement, il peut arriver que la marchandise assortie du  statut «en stock» ne soit pas immédiatement livrable au déclenchement de la commande. Si le paiement n’a pas été réceptionné par La magie du naturel – SNC dans les 10 jours ouvrés, La magie du naturel – SNC peut annuler la commande. S’il a été convenu d’un enlèvement de la marchandise commandée par le client dans un dépôt de La magie du naturel – SNC, le prix d’achat, coûts annexes inclus, doit être réglé en totalité à ce moment-là.

5.3 Si un article devait etre en rupture de stock sur une longue période La Magie du Naturel - SNC essaiera de prendre contact avec le client afin de lui proposer une solution de remplacement ou un remboursement.
Si le client devait ne pas répondre à cette prise de contact dans le délai indiqué, la commande sera envoyé sans les article manquant et le remboursement ce fera sous la forme d'un bon à faire valoir sur la prochaine commande faites sur notre site ou dans notre boutique.

5.4. En cas de règlement sur facture, les adresses de facturation et de livraison doivent être identiques. La facture est établie à la date de livraison et son montant exigible dans les 20 jours calendaires, faute de quoi La magie du naturel – SNC prélèvera des frais d’injonction de payer de 10.00 CHF pour le premier rappel et de 30.00 CHF pour le second, sous réserve expresse de prétentions supplémentaire en dommages-intérêts. Si le client est en retard de paiement, La magie du naturel – SNC peut en outre, sans autre avertissement, annuler ou suspendre toutes les autres commandes jusqu’à règlement de l’intégralité de la créance. De plus, La magie du naturel – SNC est en droit de céder les dettes en souffrance à des sociétés de recouvrement externes.

5.5. Les produits livrés par La magie du naturel – SNC ou enlevés par le client restent la propriété de La magie du naturel – SNC jusqu’à réception par celle-ci de la totalité du montant de l’achat (tous suppléments inclus). Le client s’engage à prendre soin des produits aussi longtemps qu’ils sont la propriété La magie du naturel – SNC. 

  1. Garantie et réparations

6.1. Ni restitution ni échange

Le client ne dispose en règle générale d’aucun droit de restitution ou d’échange.  Le bulletin de livraison tient lieu de bon de garantie et doit être conservé soigneusement.

6.2 Démarches à engager en cas de défaut d'un appareil . Le client peut faire valoir un défaut de l’appareil en l’absence de tout motif d’exclusion de garantie. Ces motifs d‘exclusion peuvent consister notamment en des dégâts causés par les éléments naturels, l’humidité, un choc ou une chute, une usure naturelle, le non-détartrage d’appareils ménagers, des problèmes de logiciel, des erreurs de manipulation, des dommages causés par des tiers ainsi qu'en cas d'intervention d'un tiers sur le produit ou de modification de celui-ci. Sont exclus de la garantie les pièces d’usure, les piles et accumulateurs, les lampes des projecteurs et les éléments du boîtier.

En présence d’un défaut ou d'un vice ne tombant pas sous le coup d’une exclusion de garantie, le client s’adressera à La magie du naturel – SNC. En tout cas, le renvoi de l’appareil à La magie du naturel – SNC devra avoir été convenu au préalable avec cette dernière.

Les appareils défectueux ne sont pas enlevés chez le client. C’est à lui qu’il incombe de les envoyer, à ses frais, risques et périls, au centre de service désigné ou de les remettre au lieu convenu. Les appareils doivent être expédiés, avec tous leurs accessoires, dans l’emballage d’origine et accompagnés de la quittance d’achat, en indiquant le numéro de code de renvoi de la marchandise (n° RMA) communiqué par La magie du naturel – SNC. A défaut de l’emballage d’origine, l’appareil devra être emballé pour pouvoir être correctement transporté.

Les appareils non soumis à un délai de garantie qui sont renvoyés à une adresse erronée et dont le retour par le client n’a pas été convenu au préalable, dont l’emballage est défectueux ou qui ne sont pas accompagnés de leurs accessoires, risquent d’être renvoyés à l'expéditeur par La magie du naturel – SNC, qui peut alors exiger un dédommagement. 

S’il apparaît qu’un appareil renvoyé n’est pas sous garantie, un devis des frais de réparation sera automatiquement établi. Il sera facturé au client au prix forfaitaire de 80.00 CHF. Si le client décide de faire procéder à la réparation, ce forfait sera ajouté au montant de celle-ci. S’il ne se prononce pas sur le devis, l’appareil sera recyclé.

6.3 Délai de garantie et garantie du fabricant

La durée de la garantie. Elle est d’au moins deux ans pour les appareils neufs. L'échange sous garantie et la réparation sous garantie n’ont pas pour effet de prolonger la durée de garantie initiale. La garantie ne restreinte nullement l’obligation de garantie légale. Le délai de garantie commence à courir à la date de la livraison. S’il faut compter avec un délai d’attente jusqu’à la livraison, la durée de garantie ne court pas. C'est ainsi qu'en cas de livraison partielle, la durée de garantie de plusieurs appareils commandés en même temps peut varier.

Les dispositions en matière de garantie, notamment celles concernant la durée de la garantie du fabricant, s’appliquent aux articles achetés à La magie du naturel – SNC Le client prend acte que les dispositions du fabricant en matière de garantie ne prévoient en général qu’un droit à la réparation ou à l'échange, en l’absence de motifs d’exclusion. Le client n’a droit ni à des dommages-intérêts ni à une indemnité.

La décision de réparer ou d’échanger l'appareil revient en général à La magie du naturel – SNC. Pendant la durée de la réparation ou jusqu’à la livraison d’un appareil de rechange, le client n’a pas droit à un appareil de remplacement à titre gratuit. Si l’appareil défectueux est remplacé par le fabricant, la valeur de l’appareil d’échange sera ajustée sur la juste valeur de l’appareil défectueux. Ce dernier ou les pièces remplacées deviendront la propriété du fabricant. La réparation ou l'échange d'un appareil n'entraîne nullement la prolongation de la durée de garantie initiale. Si le fabricant, en lieu et place d’une réparation ou d’un échange, décide de procéder à un remboursement, le montant de celui-ci sera ajusté sur la juste valeur de l’appareil défectueux. Le remboursement ne pourra en aucun cas être supérieur au prix d’achat et tiendra compte du fait que le client aura pu utiliser cet appareil jusqu’à la survenance du vice ou défaut. S’il apparaît que l’appareil n’est pas défectueux ou que les défauts constatés ne sont pas sous garantie, le retour de l’appareil sera effectué aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client. Par ailleurs une indemnité pourra être perçue.

6.4. Retour ou échange de marchandises

Le client est autorisé à retourner le produit concerné dans un délai de 7 jours après envoi/enlèvement accompagner du bordereau de livraison, lorsque le produit est dans son emballage d'origine, l'emballage n’a pas été ouvert et le produit n'a pas été utilisé, le produit est complet et sans défaut. Un retour est possible seulement après avoir contacté le service clientèle de La magie du naturel – SNC par conatct@magiedunaturel.ch ou par téléphone 033/859.10.38. Après le renvoi conforme aux règles, le service clientèle vérifie le produit restitué et les motifs de la restitution avant de délivrer au client, après examen positif, un bon à hauteur du montant d'achat net (déduction faite des frais d'envoi, taxes, émoluments, frais d'assurance). Le client peut aussi demander le remboursement du montant d'achat net après avoir communiqué ses coordonnées de compte avec numéro IBAN au service clientèle. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.

 

  1. Responsabilité

Les dommages-intérêts pour impossibilité d’assurer la prestation, violation du contrat, faute lors de la conclusion du contrat ou quasi-délit sont exclus, sauf acte intentionnel ou négligence caractérisée. Toute responsabilité pour des dommages indirects et subséquents résultant de l’usage, d’une insuffisance de prestation ou d’une perte de puissance, est exclue.

Toutes les informations sur le site https://lamagiedunaturel.myshopify.com ne sont que des propositions faites à des professionnels formés qui sont seuls responsables de l'emploi des produits en question.

Il tient à eux de compléter cette participation à leurs connaissances et de bien connaître leur patient et son état afin de conduire sa prise en charge.

La totale responsabilité quant à l'emploi de ce qui est proposé sur le site https://www.magiedunaturel.ch relève de l'utilisateur et n'implique en aucun cas l'entreprise La magie du naturel – SNC.  

La magie du naturel – SNC décline toute responsabilité en cas de manque de connaissance, manque de formation, manque de professionnalisme ainsi que de mauvaise utilisation et ce concernant tous les produits présentés sur le site https://www.magiedunaturel.ch

En cas d’achats à titre professionnel, la société n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, pertes d’exploitation, perte de profit, dommage ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

 

  1. Protection des données

8.1 Compte client individuel et achats ponctuels

Pour faciliter le processus de commande récurrente il es possible de s'enregistrer sur https://lamagiedunaturel.myshopify.com. Il est tenu pour ce faire, qu’il passe commande ou non, d’indiquer, outre son nom d’utilisateur (adresse courriel), son prénom et nom officiels, sa date de naissance, il lui appartient en plus de définir un mot de passe.

Les données du compte client sont protégées contre l’accès de tiers non autorisés. L’accès aux données complètes n’est possible que pour un nombre limité de personnes dûment autorisées et n’est donné à des tiers que sur présentation d’une procuration ou dans le cadre d’une enquête officielle.

8.3 Publicité et newsletter

Les données recueillies peuvent être analysées et utilisées à des fins de marketing et de publicité. Elle constitue par des analyses réalisées à cet effet des groupes cible lui permettant d’informer individuellement les clients sur ses offres et autres prestations de services. Le client a cependant à tout moment la possibilité de renoncer à la publicité. S'il ne désire plus en recevoir, il lui suffit d'en faire part au service après-vente. Une telle décision n’a d’effet que sur la publicité en rapport avec La magie du naturel – SNC. Chaque client peut s’abonner à une newsletter électronique et se désabonner facilement et à tout moment.

8.4 Obligation de conservation / effacement des données

Les données sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle, puis détruites.

Il existe le droit pour le client de consulter et/ou de demander l'effacement définitif des données.

Pour ce faire s'adresser à: contact@magiedunaturel.ch

 

  1. For, droit applicable

Les présentes conditions générales de vente peuvent faire l’objet de modifications à tout moment. Seul le droit suisse est applicable. Le for est au  siège de La magie du naturel – SNC à Val-de-Ruz.

En cas d'incertitude, de mauvaise interprétation ou d'éclaircissement d'un passage controversé, seule la version française fait foi.

403

Accès refusé

Vous n'êtes pas autorisé à afficher cette page

S'il vous plaît contactez contact@magiedunaturel.ch pour obtenir de l'aide ou actualisez la page pour réessayer. Si vous utilisez un VPN, veuillez le désactiver.

AF,AO,AG,AZ,BD,BZ,BA,BW,BF,CM,BG,CV,CN,CG,CD,CR,CI,HR,CZ,ET,GA,GN,GW,IR,KE,KP,KR,ML,MA,MZ,NE,NG,RU,SN,SO,ZA,LK,SY,TW,TG,TL,TR,TN,AL,DJ,MG,VN,DZ,TD,BI,CF,ER,GH,NA,LS,LR,BJ,HK,ID,MK,RW,TH,ZW,ZM,EG,AR,AM,PK,RO
none
none
91.196.215.105
194.230.158.98,194.230.158.149,194.230.147.46,2a02:1210:70de:7d00:9840:3f97:d70e:d8f2,188.82.191.247,212.249.17.226,178.198.130.20,2a02:1210:70de:7d00:752c:2c4a:e682:19fa,2a02:1210:70de:7d00:e005:4acf:40d:e303,194.230.158.130,194.230.146.95,2a02:1210:70de:7d00:d95:a84a:e477:9ec6,194.230.146.95,2a02:1210:70de:7d00:dcc4:d9d0:c2e8:9ffc,194.230.146.138,2a02:1210:70de:7d00:2120:ede5:c6ae:99,2a02:1210:70de:7d00:7907:f0ba:cc6b:5a5e,194.230.158.134,49.36.81.131,2405:201:2001:5d:a539:2040:bcf8:6553
lamagiedunaturel.myshopify.com