FAQ
Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ La Magie du Naturel - SNC Dernière mise à jour : avril 2026
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La Magie du Naturel - SNC Chemin de l'Orée 13, Case postale 59 2206 Les Geneveys-sur-Coffrane Suisse Tél. : 032/859.10.38 E-mail : contact@magiedunaturel.ch
2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
- Données de communication : messages que vous nous envoyez
3. FINALITÉS ET BASE DU TRAITEMENT
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
- Amélioration de notre boutique en ligne
- Respect de nos obligations légales
4. TRANSFERT DE DONNÉES À L'ÉTRANGER
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. (Canada/États-Unis). Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de la Suisse. Shopify garantit un niveau de protection adéquat conformément aux exigences de la nLPD, notamment via des clauses contractuelles types. Pour plus d'informations : Politique de confidentialité de Shopify.
Les autres prestataires tiers (passerelles de paiement, services de livraison) disposent de leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter.
5. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au minimum conformément aux délais légaux suisses (en général 10 ans pour les données comptables et commerciales).
6. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les données de paiement sont chiffrées via SSL et stockées avec un chiffrement AES-256, conformément aux normes PCI-DSS.
7. VOS DROITS SELON LA nLPD (LPD révisée, RS 235.1)
Conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@magiedunaturel.ch
8. COOKIES
Notre boutique utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités de la boutique pourraient ne plus fonctionner correctement.
9. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur notre boutique.
10. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@magiedunaturel.ch. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch.