Politique d’expédition

3.1. Les commandes sont passées sur le site Internet https://www.magiedunaturel.ch. S’il apparaît qu’un article n’est plus livrable celui-ci vous sera remboursé, sans que le client puisse faire valoir d'autres prétentions.

3.2 Pour le cas où La magie du naturel – SNC serait dans l’impossibilité de respecter un délai de livraison, le client peut annuler sa commande en en faisant part au service après-vente par écrit (voie postale électronique) dans les 30 jours suivant la confirmation de réception de la commande.

3.3 Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables environ après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le PostPac Economy suivi, vous avez la possibilité de sélectionné la livraison contre signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Une participation aux frais de port vous est demandé, afin de couvrir une partie dess frais de préparation et d'emballage ainsi que des frais de port.

Livraison par la Poste suisse en Suisse et au Liechtenstein uniquement:

• PostPac Economy : 8.- CHF / GRATUIT à partir de 150.- CHF d'achat
  
• PostPac Economy contre signature : 10.- CHF / 2.- CHF à partir de 150.- CHF d'achat
  
• Si vous désirez un envoi en Priority, veuillez nous contacter par téléphone au 032/859.10.38

Livraison au Val-de-Ruz

• Livraison par nos soins : 5.- CHF / GRATUIT à partir de 150.- CHF d'achat

Livraison au village des Geneveys-sur-Coffrane

• Livraison par nos soins : 5.- CHF / GRATUIT à partir de 50.- CHF d'achat

Retrait en boutique : GRATUIT

A NOTER : La magie du naturel – SNC ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.

3.4 Les livraisons sont expédiées exclusivement à des adresses en Suisse aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client.

3.5 Notre engagement de livraison est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à La Magie du Naturel – SNC

3.6. S’il a été convenu d’un délai pour enlever la marchandise, le client devra prendre livraison de la marchandise commandée dans les quatre semaines  suivant l’avis de mise à disposition dans le dépôt indiqué. L’enlèvement se fera aux heures d’ouverture générales du dépôt indiqué.

3.7. Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état. Les dommages aux marchandises livrées/enlevées doivent être signalés à la Poste suisse et à La Magie du Naturel – SNC dès que possible, mais au plus tard dans les cinq jours calendaires suivant la livraison.
En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées.

Le client ne pourra en disposer qu’après l’accord écrit de l’entreprise de transport ou de La magie du naturel – SNC.